1. Aceptación de Términos:
- Al realizar una transacción en el sitio web de ZzooTec (zzooteccelulares.com), el cliente manifiesta su acuerdo y aceptación plena de los términos y condiciones aquí expuestos por ZzooTec SA.
2. Devoluciones y Reembolsos:
- Las devoluciones de productos adquiridos en ZzooTec están regidas por condiciones específicas detalladas en nuestra política de devoluciones. Es crucial destacar que en casos donde la devolución no sea atribuible a errores de fabricación, los gastos de envío correspondientes serán responsabilidad exclusiva del cliente.
3. Productos Aplicables para Devolución:
- Se contemplará únicamente la devolución de smartphones de alta gama adquiridos a través de nuestra plataforma. Es importante subrayar que no se otorga garantía para los accesorios adicionales incluidos en la caja del equipo.
4. Proceso de Devolución de Dinero:
- El reembolso por devolución será procesado en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la conclusión de una inspección minuciosa del estado del producto devuelto. Dicho reembolso se llevará a cabo mediante transferencia bancaria a la cuenta registrada en la pasarela de pagos de nuestra página web.
5. Momento de Devolución del Dinero:
- ¿Cuándo se devuelve el dinero? El reembolso se ejecuta una vez culminada la inspección detallada del producto devuelto y se confirma su conformidad con las condiciones establecidas para la devolución.
6. Penalidades por Adulteraciones o Errores en la Devolución:
- En el caso de detectarse adulteraciones externas o errores en el proceso de devolución no derivados de un error de fabricación, el cliente incurrirá en una penalidad de S/ 60 soles. Este importe tiene como finalidad cubrir los costos asociados con la revisión técnica incorrecta.
7. Proceso de Devolución Detallado:
- ¿Cuál es el proceso de devolución de dinero? El proceso inicia con la notificación de devolución por parte del cliente, seguido de una exhaustiva verificación de elegibilidad. En caso de cumplir con las condiciones, el producto es remitido a nuestra tienda para una minuciosa inspección técnica. El reembolso se efectúa dentro de los 15 días hábiles subsiguientes a la confirmación del estado del producto.
8. Comunicación:
- La comunicación oficial entre ZzooTec SA y el cliente será canalizada exclusivamente a través del correo electrónico de soporte designado: soporterb@zzooteccelulares.com. Se insta al cliente a proporcionar información de contacto precisa y a estar atento a cualquier comunicado enviado por la empresa.
9. Privacidad y Protección de Datos:
- ZzooTec SA se compromete a salvaguardar la privacidad de los datos proporcionados por los clientes. La información personal será utilizada exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra. Se insta al cliente a revisar nuestra política de privacidad para obtener información detallada al respecto.
10. Cambios en los Términos y Condiciones:
- ZzooTec SA se reserva el derecho de realizar modificaciones en los términos y condiciones en cualquier momento. Los clientes serán notificados de forma oportuna respecto a cualquier ajuste.
Al efectuar una transacción de compra en ZzooTec, el cliente manifiesta su aceptación total y compromiso de cumplir con estos términos y condiciones. Se insta al cliente a revisar periódicamente esta información para estar al tanto de cualquier cambio. En caso de dudas, se recomienda ponerse en contacto con el equipo de soporte de ZzooTec.